Hackeo en conocida tienda departamental afecta pagos

La Chispa — Thu, 22 Aug 2024 23:22:23 +0000

Un hackeo en conocida tienda departamental afectó que sus clientes, puedan realizar los pagos de sus tarjetas.

Además de los problemas con pago de sus tarjetas, los usuarios no pudieron visualizar sus estados de cuenta, ni emitir facturas.

Desde el pasado 14 de agosto, varios clientes reportaron presentar dificultades, con el pago de sus tarjetas de Palacio De Hierro.

Hackeo en conocida tienda departamental: ¿En dónde sucedió?

Desde el pasado miércoles 14 de agosto, los usuarios de la reconocida tienda departamental, Palacio De Hierro, han enfrentado dificultades para pagar sus tarjetas de crédito.

Esta problemática que han reportado los usuarios, se debe a actualización de servidores que ha tardado más de lo previsto, lo que ha afectado la funcionalidad del sitio web y las plataformas digitales de la cadena.

Pero aparte de los problemas con el pago de las tarjetas, los usuarios no pueden descargar ni visualizar sus estados de cuenta y tampoco emitir facturas.

En redes sociales, también se reporta que algunos pagos no se han reflejado correctamente.

Comentario de una usuaria de Palacio De Hierro, a través de X.

“La semana pasada iniciamos un proceso de actualización de servidores que ha tomado más tiempo del planeado, causando interrupciones en la operación, especialmente en los servicios relacionados con la Tarjeta Palacio´´, expresó la tienda en un comunicado.

“Nuestro equipo sigue trabajando con dedicación para restablecer el funcionamiento normal lo más pronto posible”, añadió en el comunicado la tienda departamental.

La compañía ha anunciado que ofrecerá facilidades a sus tarjetahabientes para realizar trámites y pagos extemporáneos sin penalización una vez que la plataforma se restablezca.

Pero lo preocupante de la problemática, es que Palacio De Hierro, no ha proporcionado una fecha para que el sistema de pagos y facturación vuelva a operar con normalidad.

¿Se ha presentado una situación similar?

Palacio de Hierro no es la primera empresa de retail que enfrenta problemas con sus sistemas de pago este año.

En el mes de abril Coppel reportó fallas en su sistema debido a un ciberataque, lo que llevó a la activación de protocolos para proteger la información de clientes, proveedores y empleados.

Comentario de otro usuario, y fue atendido por El Palacio De Hierro, en X.

Como resultado del ataque, las operaciones electrónicas, incluyendo el pago de tarjetas y compras, estuvieron inactivas durante aproximadamente una semana, y también se suspendió el acceso a la aplicación móvil de la compañía.

¿Cuándo iniciaron las fallas en todo el sistema de Palacio De Hierro?

Varios clientes presentaron sus quejas a través de redes sociales en contra de El Palacio de Hierro, ya que, presuntamente, su sistema presenta fallas desde el 17 de agosto.

En las quejas se detalla que El Palacio de Hierro presenta fallas tanto en su aplicación como en su página de internet, además de que la empresa tampoco da soluciones vía WhatsApp.

Hasta el momento El Palacio De Hierro, ha declarado que no fue un hackeo, sino actualización de su sistema, que tomo más tiempo de lo previsto.

En medio de las quejas por parte de los clientes, la empresa de El Palacio de Hierro aseguró que no fue víctima de ningún hackeo, sino que la falta de servicios se debe a una actualización en su sistema.

El cargo Hackeo en conocida tienda departamental afecta pagos apareció primero en La Chispa de Oaxaca.

¿Hackearon a Palacio de Hierro? Usuarios se preocupan por ello

La Chispa — Thu, 22 Aug 2024 16:41:43 +0000

La seguridad en nuestro país cada vez es menor y con la llegada de las tecnologías los crímenes han crecido y evolucionado. Los habitantes están conscientes de ello y es por eso que cada vez están más a la “defensiva” o sospechan más. Un ejemplo de que el crimen evoluciona junto a la tecnología es el “Robocalling” una nueva estafa que llegó a México. Ahora miles de usuarios y clientes de Palacio de Hierro están preocupados porque se cree que hackearon la franquicia de tiendas.

Estas tiendas se destacan por vender artículos de lujo y brindar el máximo servicio a su clientela. El problema surge pues desde el pasado 13 de Agosto las personas no pueden pagar sus tarjetas, tampoco pueden comprar productos en línea o pagar con tarjetas. Al inicio se creía que se trataba de un problema con los bancos, pero se demostró que no era el caso.

¿Hackearon a Palacio de Hierro?

Las personas naturalmente empezaron a pensar que la seguridad de la tienda había sido vulnerada. Esto llevó a que se preocuparan por sus datos personales y datos bancarios. La preocupación aumentó cuando intentaban contactar con la tienda para recibir respuesta, pero los números de servicio no funcionaban.

Después de días de preocupación, Palacio de Hierro por fin salió a hablar de la situación. Ellos aclaran que no fueron hackeados ni mucho menos. Dicen que lo que ocurrió es que hubo una actualización en sus sistemas, pero resultó ser incompatible con muchos de sus sistemas, causando el colapso de varios servicios, como los números de contacto o el pago de tarjetas.

Esto no fue suficiente para algunos clientes pues dicen que la supuesta “actualización” no es real y que realmente fueron atacados, pero por cuestión de imagen no lo iban a reconocer. Sea cual sea el verdadero motivo, la empresa salió a decir que el problema aún seguirá durante unos días más mientras arreglan el sistema operativo y aclaran que no hay de que preocuparse.